Ilustrasi belanja online. [Foto: Shutterstock]

DIALEKSIS.COM | Banda Aceh - Industri e-commerce yang merupakan penggerak utama ekonomi digital Indonesia terus berkembang pesat. 

Sebagai salah satu perusahaan pembiayaan berbasis digital terdepan di bawah naungan Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI), Kredivo tahun ini kembali meluncurkan Laporan Perilaku Konsumen e-Commerce Indonesia. 

Laporan ini memberikan wawasan terbaru mengenai perilaku konsumen e-commerce Indonesia melalui pendekatan bottom up yang berdasarkan data primer. 

Hasil laporan tersebut, dikutip Dialeksis.com pada laman https://finaccel.co/, Kamis (2/6/2022). Berikut enam temuan utama dari Laporan Perilaku Konsumen e-Commerce Indonesia 2022.  

Pertama, nilai rata-rata transaksi dan proporsi e-commerce di kota-kota tier 2 dan 3 Indonesia meningkat, menunjukkan pangsa e-commerce semakin luas ke seluruh daerah. 

Nilai rata-rata transaksi e-commerce pada 2021 meningkat dibandingkan tahun 2020, menunjukkan konsumen semakin nyaman untuk berbelanja online di masa pandemi.

Kedua, transaksi konsumen berumur lebih tua terus meningkat, sementara konsumen laki- laki mengeluarkan uang lebih banyak. 

Konsumen umur 26-35 tahun terus mendominasi jumlah transaksi berdasarkan kelompok umur. Namun, konsumen kelompok umur 36-55 tahun mengalami peningkatan jumlah transaksi berbelanja online. 

Sementara pada transaksi berdasarkan gender, laki-laki lebih dominan dibandingkan perempuan. Saat berbelanja online, konsumen laki-laki lebih banyak melakukan transaksi dan lebih banyak mengeluarkan uang dibandingkan konsumen perempuan.

Ketiga, pandemi telah mendorong permintaan untuk kategori produk pulsa dan voucher untuk kebutuhan harian. 

Masih konsisten dengan temuan tahun sebelumnya, mayoritas konsumen memiliki kebutuhan tinggi terhadap pulsa dan paket data. 

Empat, Gender sangat mempengaruhi perilaku belanja online. 

Konsumen laki-laki melakukan transaksi hampir dua kali lebih banyak untuk kategori otomotif dan elektronik. Sementara perempuan lebih banyak untuk kebutuhan makanan, kesehatan dan kecantikan, serta fashion. 

Berdasarkan nilai transaksi, konsumen perempuan cenderung mengeluarkan uang lebih banyak dibandingkan konsumen laki-laki untuk produk-produk dengan harga lebih tinggi seperti komputer, gadget, dan elektronik.

Kelima, survei membuktikan bahwa promosi dan festival belanja online masih efektif tarik konsumen untuk berbelanja. 

Hari Belanja Online Nasional (12.12) dan festival belanja tanggal kembar seperti 11.11 dan 9.9 terbukti masih efektif dalam menarik konsumen untuk berbelanja. 

Terakhir, PayLater sebagai metode pembayaran semakin diminati, fleksibilitas pembayaran jadi faktor utama konsumen memilih platform PayLater. 

Dibandingkan tahun sebelumnya, metode pembayaran PayLater semakin diminati oleh konsumen. 

Terdapat 38% konsumen yang menggunakan PayLater saat berbelanja di e-commerce dalam satu tahun terakhir, meningkat dibandingkan tahun sebelumnya sebesar 28%. [NOR]