DIALEKSIS.COM | Banda Aceh - Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dan BSI Mobile mengalami gangguan pada Sabtu, 23 Maret 2024 pagi. ATM dan Aplikasi BSI Mobile tak bisa diakses oleh para pengguna.

Gangguan ini juga dikeluhkan oleh pelanggan di media sosial, Saat nasabah hendak melakukan transaksi di ATM dan aplikasi BSI Mobile, tampilan berbagai menu tak muncul. Hanya ada logo BSI dan informasi anda kehabisan waktu.

Head of Stakeholder Management & Media Relation BSI Region Aceh, Dian Budi Wicaksono mengatakan meski tadi sempat gangguan, saat ini, ATM Bank Syariah Indonesia (BSI) sudah bisa digunakan kembali dan untuk aplikasi Mobile banking BSI masih dalam proses.

"Untuk ATM sudah bisa digunakan kembali ya, untuk mobile banking dalam proses ini," kata Dian saat dikonfirmasi oleh dialeksis.com, Sabtu 23 Maret 2024.

Dian Budi Wicaksono mengatakan bahwa penyebab gangguan layanan di mobile banking karena adanya proses peningkatan layanan oleh pihak BSI Pusat.

"Sampai dengan saat ini, kami baru dapat informasi dari pusat bahwa masih proses peningkatan layanan. Jadi ini merupakan bagian dari proses kita agar sistemnya lebih meningkat dan baik," kata Dian.

Ia mengatakan bahwa dalam peningkatan layanan tentunya membutuhkan beberapa waktu untuk perbaikan agar lebih baik.

Saat ditanyai lama peningkatan layanan yang dilakukan oleh BSI Pusat, ia masih belum memastikan waktu karena ini semua dari pusat.

"Saat ini masih perlu bergerak dalam peningkatan layanan, kami masih belum ada target tapi cuma belum ada waktu pasti khusus dari kantor pusat seperti apa untuk peningkatan layanan ini," pungkasnya.