Penumpang di Bandara Heathrow, Inggris. [Foto: Getty Images]

DIALEKSIS.COM | London - Bandara Heathrow, Inggris, telah meminta maaf kepada penumpang yang terjebak dalam kekacauan perjalanan baru-baru ini tetapi memperingatkan bahwa lebih banyak penerbangan dapat dibatalkan pada musim panas ini.

Bulan lalu, maskapai diberitahu untuk memastikan jadwal mereka dapat dikirim setelah industri berjuang untuk mengatasi permintaan yang melonjak.

Bos Heathrow John Holland-Kaye mengatakan bandara akan meninjau perubahan yang diajukan oleh maskapai penerbangan.

Namun dia menambahkan bahwa Heathrow akan meminta tindakan lebih lanjut jika perlu.

Ribuan penumpang telah terpengaruh oleh gangguan di bandara Inggris dan pembatalan penerbangan dalam beberapa bulan terakhir karena industri berjuang untuk merekrut staf setelah memecat para pekerja selama lockdown karena Covid-19.

Bandara terbesar di Inggris meminta maaf kepada penumpang yang terkena dampak, seperti waktu antrian yang panjang, penundaan untuk penumpang dengan mobilitas terbatas, tas yang ketinggalan atau datang terlambat, dalam beberapa pekan terakhir.

Namun Holland-Kaye bersikeras bahwa sebagian besar penumpang memiliki tingkat layanan yang baik, meskipun ada tantangan sumber daya di bandara, maskapai penerbangan, dan layanan pemerintah.

"Saya sangat bangga dengan cara tim kami menghadapi tantangan pertumbuhan, dan memberikan layanan terbaik kepada sebagian besar penumpang," ucapnya, melansir BBC, Senin (11/7/2022).

“Namun, kami telah melihat saat-saat terakhir ketika permintaan melebihi kapasitas bandara, maskapai penerbangan, dan ground handler," tambahnya.

Hollad-Kaye juga mengatakan, pihaknya akan meninjau perubahan jadwal yang telah diajukan maskapai sebagai tanggapan atas persyaratan pemerintah untuk meminimalkan gangguan bagi penumpang musim panas ini dan akan meminta mereka untuk mengambil tindakan lebih lanjut jika perlu.

Bos Heathrow juga ungkapkan, hampir enam juta penumpang menggunakan bandara pada bulan Juni 2022. [BBC]