DIALEKSIS.COM | Aceh - Nasabah BSI di Aceh sering mengeluhkan bermasalahnya layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Bank Syariah Indonesia (BSI) di Aceh belum mampu membuat para pengguna jasa ATM nyaman.

Namun seiring dengan proses waktu, pihak bank melakukan perbaikan demi kenyamanan pengguna jasa ATM. Kini layanan ATM di BSI seluruh Aceh tidak lagi bermasalah. Pelayanan yang sudah membaik ini disampaikan Akhyar Sulhan, Regional Business Control Manager, BSI Aceh.

Akhyar mengungkapkan keadaan pelayanan ATM BSI Aceh melalui unggahan di laman akun Facebooknya. Bagaikan seorang pujangga, Akhyar menuangkan kata-kata tentang kondisi layanan ATM BSI di Aceh.

Lihatlah ungkapkan suara hatinya dalam kalimat permohonan maaf dan upaya untuk memperbaiki diri, agar kedepanya BSI semakin baik dan dicintai masyarakat di bumi Serambi Mekkah. Akhyar membuat judul tulisanya .

ATM BSI (tak) bermasalah lagi. Dia mengakui selama ini pihaknya mendengar semua keluhan pengguna ATM BSI. Terutama saat berlangsung proses migrasi. Kritikan dan keluhan yang disampaikan ke BSI, menurutnya bentuk harapan besar bagi kebaikan BSI.

“Maafkan kami atas ketidaknyamanan yang sempat anda alami. Sehingga, semua kekecewaan yang pernah dialami, setidaknya dapat sedikit terobati. Dan cinta yang sempat pergi, semoga bisa bersemi kembali,” tulis Akhyar.

Menurut Regional Business Control Manager, BSI, saat ini kehandalan ATM BSI sudah 95%. Akhyar menyebutkan masih ada 37 ATM lagi yang masih error, dari total 707 ATM di seluruh Aceh.

Awal permasalahan layanan ATM BSI, karena penyatuan bank-bank milik Himbara (Himpunan Bank Milik Negara) ke dalam sistem BSI menyusul diterapkannya Qanun Lembaga Keuangan Syariah (LKS) di Aceh.

Namun seiring proses waktu pihak BSI terus berbenah memperbaiki diri dan kini sudah menunjukan layanan yang mulai membaik.

Dalam tulisanya, Akhyar menyampaikan terima kasih kepada Kepala Ombudsman RI Provinsi Aceh, Dr Taqwaddin Husin. Dimana menurutnya, Ombudsman RI Provinsi Aceh senantiasa mengingatkanya untuk memberikan pelayanan yang baik.

Ini cuitan Akhyar di laman FB miliknya;

Salam Sahabat BSI

Kami mendengar semua keluhan anda

Terutama saat berlangsung proses migrasi

Kritikan dan keluhan yang datang kepada kami

Kami anggap bentuk harapan besar bagi kebaikan Bank BSI

Maafkan kami atas ketidaknyamanan yang sempat anda alami

Sehingga semua kekecewaan yang pernah dialami

Setidaknya dapat sedikit terobati

Dan cinta yang sempat pergi

Semoga bisa bersemi kembali.

Saat ini Kehandalan ATM BSI sudah 95% lagi

Mohon doanya agar kami mampu mengemban amanah besar di bumi serambi. *** (Baga)