DIALEKSIS.COM | Amerika - Pendiri Facebook Mark Zuckerberg pada hari Kamis memperbarui pembelaannya terhadap bisnis jejaring sosial, dengan alasan bahwa menargetkan iklan berdasarkan minat berbeda dengan menjual data orang.

"Jika kami berkomitmen untuk melayani semua orang, maka kami membutuhkan layanan yang terjangkau untuk semua orang," kata Zuckerberg dalam sebuah opini yang dipublikasikan di Wall Street Journal.

"Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menawarkan layanan gratis, iklan mana yang memungkinkan kami melakukannya."

2018 adalah tahun yang mengerikan bagi Facebook, ditandai dengan serangkaian skandal mengenai perlindungan data dan privasi dan kekhawatiran bahwa jejaring sosial terkemuka telah dimanipulasi oleh kepentingan asing untuk tujuan politik.

Meskipun skandal, pendapatan dan jumlah pengguna Facebook terus tumbuh.

Membuat iklan menjadi relevan, dan tidak terlalu mengganggu, mencakup memahami minat orang, menurut Zuckerberg.

Facebook menggunakan "sinyal" seperti halaman yang "disukai" pengguna dan apa yang mereka bagikan tentang diri mereka sendiri untuk menargetkan iklan.

"Terkadang ini berarti orang menganggap kita melakukan hal-hal yang tidak kita lakukan," kata Zuckerberg tentang bisnis yang mendukung jejaring sosial dengan iklan bertarget.

"Misalnya, kami tidak menjual data orang, meskipun sering dilaporkan bahwa kami melakukannya."

Menjual data pengguna tidak hanya akan merusak kepercayaan penting pada jejaring sosial, itu akan bertentangan dengan kepentingan bisnis Facebook karena para pesaing dapat menggunakannya untuk bersaing untuk iklan, pikirnya.

Facebook juga memberi pengguna kontrol tentang informasi yang digunakan untuk penargetan iklan dan memungkinkan mereka memblokir pengiklan, kata Zuckerberg.

Kritik terhadap Facebook telah memasukkan jejaring sosial yang digunakan sebagai platform untuk menyebarkan informasi yang memecah-belah atau menyesatkan, seperti yang terjadi pada pemilu 2016 yang menempatkan Presiden AS Donald Trump di Gedung Putih.

"Clickbait dan sampah lainnya mungkin mendorong pertunangan dalam waktu dekat, tetapi akan bodoh bagi kita untuk menunjukkan ini dengan sengaja, karena itu bukan yang diinginkan orang," tulis Zuckerberg.

"Pertanyaan lain adalah apakah kita membiarkan konten yang berbahaya atau memecah belah karena mendorong keterlibatan. Kami tidak."

Facebook telah berinvestasi dalam kecerdasan buatan dan menambah karyawan yang berdedikasi untuk menemukan konten yang melanggar aturan jejaring sosial.

Biaya itu bisa membebani pendapatan kuartalan, yang akan dirilis minggu depan.

"Satu-satunya alasan konten buruk tetap ada adalah karena orang-orang dan sistem kecerdasan buatan yang kami gunakan untuk meninjaunya tidak sempurna - bukan karena kami memiliki insentif untuk mengabaikannya," katanya. (afp)