DIALEKSIS.COM | Banda Aceh - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menetapkan Pemerintah Aceh sebagai salah satu instansi yang masuk dalam Top 51 Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Terbaik.

Berdasarkan rilis yang diperoleh Dialeksis.com, Kamis (12/5/2022), Hal tersebut disampaikan Kepala Biro Administrasi Pimpinan Setda Aceh, Muhammad Iswanto melansir rilis dari Kementerian PANRB berdasarkan rapat pleno hasil verifikasi dokumen, Rabu, (11/5/2022).

Iswanto mengatakan, Pemerintah Aceh ditetapkan ke dalam 51 instansi pengaduan pelayanan terbaik, setelah melewati tahap evaluasi dokumen pada Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik keempat, bersama dengan 50 instansi pemerintah lainnya di Indonesia.

“51 instansi terbaik ini terpilih dari 434 proposal atau borang mandiri yang diperiksa dan dinilai, ” kata Iswanto.

Sementara itu, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa menyampaikan, prosedur penilaian sesuai dengan Keputusan Menteri PANRB No. 1473/2021 yang menjadi pedoman penyelenggaraan kompetisi tersebut.

Diah menyebutkan, peserta terbaik tersebut terdiri dari beberapa kategori, yaitu, enam peserta dari perwakilan Instansi Pemerintah (IP) untuk kriteria Outstanding Achievement, 30 peserta merupakan perwakilan dari IP Umum, dan 15 peserta merupakan perwakilan dari Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (UPP).

“Adapun dalam menentukan peserta terbaik untuk kategori IP Umum dan UPP, Tim Penilai Dokumen memperhatikan perimbangan komposisi dari aspek keterwakilan masing-masing jenis instansi peserta kompetisi, ” kata Diah.

Lebih lanjut Diah menjelaskan, 51 peserta terbaik tersebut akan masuk ke dalam tahap evaluasi lanjutan/wawancara. Penilaian lanjutan terhadap 51 peserta ini adalah presentasi, wawancara, dan observasi lapangan jika dibutuhkan. Presentasi dan wawancara dilakukan dalam waktu bersamaan di hadapan panel Tim Evaluasi, yang direncanakan akan dilaksanakan mulai 23 Mei 2022.

Sebagai informasi, tahap presentasi dan wawancara ini bertujuan memperdalam aspek yang berkaitan dengan inisiatif yang diajukan dan capaian dalam setiap aspek pengaduan pelayanan publik sesuai dengan kriteria penilaian pada komponen substansi.

“Berbeda dari tahun sebelumnya, kolaborasi penyelenggaraan kali ini dilakukan oleh Kementerian PANRB, Kementerian Dalam Negeri, Kementerian Komunikasi dan Informatika, Kantor Staf Presiden, dan Ombudsman Republik Indonesia, ” ujar Diah.

Daftar Top 51 Peserta Terbaik

a. Kategori Outstanding Achievement

1. Pemerintah Kabupaten Demak

2. Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan

3. Badan Pengawas Obat dan Makanan

4. Pemerintah Provinsi Jawa Timur

5. Pemerintah Kabupaten Sleman

6. Pemerintah Kota Banjar Baru

b. Kategori Instansi Pemerintah

1. Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional

2. Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia

3. Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Republik Indonesia

4. Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia

5. Kementerian Keuangan

6. Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah

7. Badan Riset dan Inovasi Nasional

8. Badan Kepegawaian Negara

9. PT Pertamina (Persero)

10. Pemerintah Provinsi Bali

11. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta

12. Pemerintah Provinsi Aceh

13. Pemerintah Provinsi Sumatera Barat

14. Pemerintah Kota Mojokerto

15. Pemerintah Kota Batam

16. Pemerintah Kota Mataram

17. Pemerintah Kota Kediri

18. Pemerintah Kota Denpasar

19. Pemerintah Kota Pontianak

20. Pemerintah Kota Surabaya

21. Pemerintah Kota Ambon

22. Pemerintah Kabupaten Gowa

23. Pemerintah Kabupaten Malang

24. Pemerintah Kabupaten Muara Enim

25. Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Selatan

26. Pemerintah Kabupaten Tangerang

27. Pemerintah Kabupaten Sumedang

28. Pemerintah Kabupaten Ciamis

29. Pemerintah Kabupaten Banjar

30. Pemerintah Kabupaten Agam

c. Kategori Unit Pelayanan Publik

1. Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan -Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia

2. Kantor Pertanahan Kota administrasi Jakarta Timur �“ Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional

3. Direktorat Jenderal Bea dan Cukai - Kementerian Keuangan

4. Rumah Tahanan Negara Kelas IIA Manado

5. Institut Teknologi Sepuluh Nopember - Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi

6. Direktorat Registrasi Pangan Olahan - Badan Pengawas Obat dan Makanan

7. Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang

8. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau

9. Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Provinsi Bali

10. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Siak

11. Dinas Kesehatan Kabupaten Tangerang

12. Inspektorat Daerah Kabupaten Malang

13. Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Serdang Bedagai

14. RSUD Bendan Kota Pekalongan

15. Puskesmas Janti Kota Malang. []