BSI Aceh sedang melakukan pengecekan terkait Mobile BSI yang bermasalah. [Foto: Naufal Habibi/dialeksis.com]

DIALEKSIS.COM | Banda Aceh - Sejumlah pelaku usaha pulsa dan ponsel di Banda Aceh mengeluhkan gangguan pada aplikasi BSI Mobile yang menyebabkan mereka tidak bisa melakukan transaksi pengiriman uang. 

Gangguan ini dilaporkan terjadi sejak Kamis (5/12/2024) pukul 17.00 WIB dan berdampak signifikan pada kelancaran operasional bisnis mereka.

Karim, Owner Skuy Servis Hape dan Laptop, mengungkapkan bahwa aplikasi BSI Mobile menjadi andalannya untuk berbagai transaksi finansial harian. 

Sebagai bank syariah terbesar di Aceh, BSI kerap menjadi pilihan utama bagi pelaku usaha seperti Karim. Namun, hari ini ia merasa kecewa karena tidak dapat melakukan transaksi pengiriman uang melalui aplikasi tersebut.

"Cek saldo bisa, tapi transaksi gak bisa, ini sangat mengganggu, apalagi kita pelaku usaha sangat bergantung pada kelancaran transaksi harian," ujar Karim saat diwawancarai oleh Dialeksis.com, Kamis (5/12/2024).

Keluhan serupa juga datang dari Abdul Muarif, Owner Bedu Cell, yang mengelola usaha penjualan pulsa dan servis ponsel di kawasan Lambhuk, Banda Aceh. 

Ia mengaku frustasi dengan gangguan ini, yang menurutnya sudah berlangsung sejak sore.

"Ini sangat rugi buat kami. Banyak pelanggan yang butuh transaksi cepat, tapi tidak bisa dilakukan. Apalagi di Aceh mayoritas menggunakan BSI untuk transaksi," kata Abdul.

Ia menunjukkan pesan yang muncul di aplikasi BSI Mobile saat mencoba bertransaksi. 

"Informasi, permintaan tidak dapat diproses. Untuk transaksi finansial, silahkan periksa saldo dan mutasi rekening Anda sebelum mencoba transaksi kembali," tulis dalam aplikasi BSI Mobile pada 19.32 WIB. 

Gangguan ini menimbulkan persoalan di kalangan pengguna, mengingat BSI menjadi salah satu bank syariah dengan pangsa pasar terbesar di Aceh.

Saat dikonfirmasi, Manager Humas BSI Aceh, Dian Budi Wijaksono, menyatakan sedang melakukan pengecekan atas permasalahan tersebut.

"Sejenak aku coba cek ya bang," ujarnya singkat saat dihubungi oleh Dialeksis.com. Namun hingga berita ini diturunkan, pihak BSI belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan tersebut. [nh]