Logo Uber. [Foto: Reuters]DIALEKSIS.COM | AS - Pemerintah federal mengatakan pada hari Jumat (12/9/2025) bahwa mereka menggugat Uber atas dugaan diskriminasi terhadap penumpang penyandang disabilitas.
Departemen Kehakiman mengatakan pengemudi Uber secara rutin menolak melayani penyandang disabilitas, termasuk mereka yang menggunakan anjing pemandu. Uber adalah perusahaan transportasi daring terbesar di AS.
Gugatan tersebut menuduh bahwa pengemudi Uber telah mengenakan biaya pembersihan ilegal untuk hewan pemandu yang rontok dan mengenakan biaya pembatalan setelah menolak layanan. Gugatan tersebut juga menuduh bahwa pengemudi menolak mengizinkan penyandang disabilitas duduk di kursi depan agar mereka dapat menggunakan kursi belakang untuk alat bantu mobilitas.
Penduduk disabilitas telah melewatkan janji temu, mengalami penundaan yang signifikan, dan terdampar dalam cuaca buruk, menurut gugatan tersebut.
“Sudah terlalu lama, penumpang tunanetra mengalami penolakan perjalanan berulang kali oleh Uber karena mereka bepergian dengan anjing pemandu,” kata Asisten Jaksa Agung Harmeet Dhillon dari Divisi Hak Sipil Departemen Kehakiman. “Gugatan ini bertujuan untuk mengakhiri diskriminasi yang terus-menerus ini dan mengizinkan penumpang penyandang disabilitas untuk menggunakan Uber.”
Dalam sebuah pernyataan pada hari Jumat, Uber mengatakan semua pengemudinya harus mengakui dan setuju untuk mematuhi kebijakan hewan pemandu dan aksesibilitasnya.
Uber mengatakan pihaknya melarang pengemudi menolak melayani seseorang yang membawa hewan pemandu dan mewajibkan pengemudi untuk menyediakan transportasi bagi penyandang disabilitas selama mereka masuk ke dalam kendaraan sendiri.
Uber juga melarang pengemudi menolak membantu menyimpan perangkat seperti alat bantu jalan, kruk, dan kursi roda lipat.
“Penumpang yang menggunakan anjing pemandu atau alat bantu lainnya berhak mendapatkan pengalaman yang aman, terhormat, dan ramah di Uber, titik!” kata perusahaan tersebut. Uber mengatakan pihaknya tidak setuju dengan tuduhan dalam gugatan tersebut.
Uber mengatakan pihaknya telah mendirikan hotline pada tahun 2023 untuk pelanggan yang ditolak tumpangannya karena hewan pemandu. Uber mengatakan ketika mengonfirmasi bahwa telah terjadi pelanggaran, pihaknya akan mengambil tindakan, termasuk menonaktifkan akun pengemudi.
Departemen Kehakiman menuntut ganti rugi sebesar $125 juta bagi penyandang disabilitas yang sebelumnya telah mengajukan keluhan kepada Uber atau Departemen Kehakiman.
Kasus ini diajukan di pengadilan federal di California Utara. Uber Technologies berkantor pusat di San Francisco.[abc news]
.jpg)
.jpg)
Sebelumnya
